Aquí Pago: “Estamos listos para enfrentar los desafíos que se presenten”

El mercado de soluciones de pago digital en Paraguay ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, impulsado por la necesidad de mayor agilidad, seguridad y accesibilidad en las transacciones financieras.

on el avance de la tecnología y la creciente adopción de métodos de pago digitales, las empresas en este rubro han tenido que adaptarse rápidamente para responder a las expectativas de los consumidores, que cada vez demandan más opciones y una experiencia de usuario optimizada.
En este contexto, Aquí Pago, una de las principales empresas del sector, ha jugado un rol crucial en la transformación del ecosistema financiero en el país.

En esta entrevista, conversamos con Jazmín Sanabria, Brand Manager de Aquí Pago, quien nos comparte su visión sobre cómo la compañía ha liderado este cambio, las innovaciones que han implementado y las tendencias fintech que están moldeando el futuro de los servicios de pago en Paraguay.

¿Cómo ha evolucionado el uso de soluciones de pago digital en Paraguay, y qué rol ha jugado su empresa en esta transformación?

En los últimos años, se ha masificado el uso de soluciones de pago, facilitando así el día a día de las personas, así como también el manejo de sus finanzas. Desde Aquí Pago, desempeñamos un papel clave en esta transformación al facilitar el acceso a métodos de pago rápidos, seguros y eficientes para clientes en todo el país, a través de canales físicos, ya que contamos con más de 5.000 locales en todo el territorio, y canales digitales, con la integración a homebankings y billeteras; también la integración de pagos a través de Pix en comercios.

Además, brindamos el servicio de Corresponsalía No Bancaria a más de 15 entidades financieras, lo que brinda mayor accesibilidad a los clientes para realizar operaciones de depósito y extracción sin necesidad de acudir al banco. Recientemente, hemos concretado una alianza con MoneyGram, empresa referente en el mercado de remesas internacionales, para facilitar también el envío y retiro de remesas de miles de paraguayos en todo el mundo.

Desde nuestros inicios, hemos sido pioneros en la introducción de tecnologías de pago que no solo simplifican las transacciones, sino que también acercan el ecosistema financiero a más personas, especialmente aquellas en áreas donde el acceso a servicios bancarios tradicionales es limitado.

Hemos ayudado a transformar la manera en que los paraguayos interactúan con sus pagos, permitiendo que cada vez más personas realicen sus operaciones desde cualquier lugar, contribuyendo así a una mayor inclusión financiera.

¿Cuáles son las principales tendencias fintech que están moldeando el futuro de los servicios de pago en el país?

El sector fintech evoluciona constantemente. Considero que la tendencia principal es brindar la mejor experiencia al cliente, y a partir de esa premisa se moldean soluciones que puedan resolver en menos pasos y sin fricciones las necesidades de los clientes.

Los usuarios buscan cada vez más soluciones que les permitan realizar pagos directamente desde sus teléfonos móviles, y en la medida en que los clientes también acceden a diferentes servicios financieros, los métodos de pago digitales van logrando crecimientos más exponenciales.
El análisis de datos y la inteligencia artificial también son sumamente relevantes para conocer el comportamiento de los usuarios y, a partir de ahí, anticipar sus necesidades y ofrecer soluciones más personalizadas, lo que mejora la experiencia de usuario y aumenta la seguridad.

¿Qué innovaciones ha implementado su empresa para mejorar la experiencia de usuario en términos de velocidad, seguridad y accesibilidad en los pagos digitales?

La innovación es uno de los pilares de nuestra empresa, y hemos implementado varias mejoras para ofrecer una experiencia de pago que se destaca por su rapidez, seguridad y accesibilidad. Este año alcanzamos un hito muy importante para nosotros al migrar a la nube, lo que nos permite escalar fácilmente las soluciones que ofrecemos, ganar eficiencia y velocidad en el procesamiento de las operaciones a través de nuestra red.

Ampliamos nuestra cobertura para lograr que incluso personas en áreas rurales puedan beneficiarse de nuestras soluciones.

Además, trabajamos en alianzas estratégicas, sumando, por ejemplo, el servicio de remesas internacionales con MoneyGram, permitiendo que compatriotas en el extranjero puedan hacer sus envíos de dinero a Paraguay de manera más conveniente.

Estas innovaciones no solo nos permiten ofrecer un servicio más eficiente, sino también garantizar una mejor experiencia de usuario.

¿Qué expectativas tiene su empresa en cuanto a su crecimiento y expansión en el mercado local en los próximos años?

En los próximos años, esperamos seguir consolidando nuestra posición como líderes del sector de pagos en Paraguay. Nuestro objetivo es continuar innovando y ofreciendo servicios que respondan a las necesidades de los clientes.

Uno de nuestros focos es mejorar la experiencia del cliente, con nuevas funcionalidades que faciliten la personalización de los servicios. Nos dedicamos a escuchar y entender las necesidades de los clientes y a continuar con nuestra misión de promover la inclusión financiera.
Creemos que el futuro de los pagos está en la integración tecnológica y la capacidad de ofrecer soluciones de pago cada vez más flexibles y accesibles.

Mensaje final

A nuestro equipo de trabajo, agradecer profundamente. Cada uno de los colaboradores ha sido una pieza clave en este logro. Sin el compromiso, dedicación y esfuerzo diario, este reconocimiento no hubiera sido posible. Este premio es el reflejo del trabajo conjunto y de la pasión que todos ponemos en lo que hacemos.

También agradecemos a nuestros clientes por la confianza que depositan en nosotros todos los días. Nos honra ser la marca preferida de los paraguayos, y nos compromete a seguir trabajando para mejorar cada día. La confianza nos impulsa a seguir innovando y a ofrecer un servicio que no solo cumpla, sino que supere las expectativas. Estamos comprometidos en brindarles la mejor experiencia y en seguir creciendo juntos.

El futuro es emocionante, y estamos listos para enfrentar los desafíos que se presenten, siempre con el objetivo de hacer la vida más fácil para nuestros usuarios. ¡Se vienen grandes cosas para Aquí Pago y juntos seguiremos creciendo!